الجودة
تفخر معامل حساب بتبني نهج إدارة الجودة الشاملة لضمان الجودة العالية والاتساق لخدماتنا.
نحن لا ندخر جهدا في تقديم خدمة ممتازة موجهة نحو العملاء لتلبية احتياجات عملائنا والمهنيين الطبيين الذين يبحثون عن نتائج اختبار دقيقة، وتفسير مناسب وخدمات استشارية.
ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة، تمكنت مختبرات حساب من الحصول على شهادة ISO 9001 في عام 2009.
في عام 2011، خطا مختبرنا خطوة كبيرة إلى الأمام من خلال الحصول على اعتماد ISO 15189: 2007 الذي يمثل اعترافا دوليا بالتزام المختبر بالجودة، كفاءة ونتائج اختبار موثوقة
تم تجهيز مختبرنا بأحدث تقنيات الكيمياء والمقايسة المناعية وأمراض الدم والبيولوجيا الجزيئية. تشمل قدرات الاختبار لدينا اختبارات التشخيص السريري التي تغطي مختلف مجالات التخصصات الطبية.
يتم فحص نظام الجودة لدينا وفقا للمعايير الدولية من خلال برنامج مراقبة الجودة الداخلية المعتمد من المبادئ التوجيهية للتحقق من نتائج الاختبارات المعملية لدينا.
نحن نشارك أيضا في العديد من برامج اختبار الكفاءة الدولية، والتي تقارن نتائج اختباراتنا بالمختبرات الدولية، ومنها: EQAS -USA (الأميليز، الكلوريد، الكرياتينين، PSA، الفينيتوين، إلخ.)، RIQAS -UK (CRP، IgG، RF، CBC، التخثر، إلخ.)، NEQAS -UK (HBV، HCV، HIV، علم الطفيليات، علم الأحياء الدقيقة، الجزيئي، إلخ.) وغيرها.
تتوافق نتائج اختباراتنا تماما مع المختبرات الدولية لضمان دقة عالية للنتائج.
ردود الفعل من عملائنا هي دائما موضع ترحيب وتقدير. يتم تنفيذ إجراءات خاصة لتلقي الاقتراحات والملاحظات والشكاوى من عملائنا سواء في أثناء تلقي الخدمات أو من خلال استطلاعات المتابعة.
يعد تطوير كوادرنا من المجالات التي تحظى باهتمام خاص في معامل حساب. يتلقى جميع الموظفين تدريبات تعريفية وبرامج التطوير المستمر التي تهدف إلى إنشاء فريق مؤهل قادر على تقديم خدمات ممتازة ومهنية تركز على العملاء في الوقت المناسب.
